推進(jìn)廠區(qū)現(xiàn)代化物業(yè)管理
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務(wù)實(shí)推進(jìn)江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理
推進(jìn)江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理是當(dāng)前乃至今后幾年公司工作的重中之中，此次公司總經(jīng)理親自策劃召開了“推進(jìn)江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理研究與實(shí)踐”專題現(xiàn)場會(huì)，再次表明了公司領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作的高度關(guān)注與緊迫感。早在2008年8月召開的一屆四次股東會(huì)審議通過的關(guān)于“加速管理創(chuàng)新、建樹江南長興一流的物業(yè)管理”的公司決議中就明確指出：“只有在最短的時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)新、建樹、實(shí)踐與世界一流的造船基地相匹配的物業(yè)管理模式、管理理念、管理思路，才能在奪得先機(jī)之后，真正獲取江南長興對我們管理的認(rèn)可，并引領(lǐng)長興物業(yè)的發(fā)展”。2009年公司年度工作目標(biāo)實(shí)施要求中，再次強(qiáng)調(diào)：“一季度，長興物業(yè)管理部要成立長興現(xiàn)代管理模式推進(jìn)小組，并討論確定研究課題，并落實(shí)到人。在此基礎(chǔ)上編制‘長興現(xiàn)代管理模式課題推進(jìn)計(jì)劃’，明確課題任務(wù)、責(zé)任人、完成期限”。半年時(shí)間過去了，此項(xiàng)工作沒有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。究竟是思想認(rèn)識問題，還是“知難而退”工作堅(jiān)定性問題，甚或感覺無從入手技術(shù)問題。對此，我談幾點(diǎn)想法。
一、首先必須解決干部的思想認(rèn)識問題。
實(shí)踐、建立長興現(xiàn)代物業(yè)管理模式前無先例，是我們海鴻福船物業(yè)的追求、是我們的歷史使命、是我們的責(zé)任、更是我們能立足于長興物業(yè)的生命線。因此推進(jìn)長興現(xiàn)代物業(yè)管理必須解決“要我干”為“我要干”、“主動(dòng)干”、“創(chuàng)新干”，充分體現(xiàn)干部敬業(yè)有為的開拓精神，實(shí)現(xiàn)、提升自己在海鴻福船物業(yè)跨躍騰飛中的人生價(jià)值。
實(shí)踐、建立長興現(xiàn)代物業(yè)管理模式確實(shí)不是輕而易舉、一朝一夕可以完成的，確實(shí)是一道相當(dāng)難跨越的坎。但她又是公司發(fā)展、乃至生存的一道非跨越不可的坎。沒有退路可走。你不想跨越這道坎，你想跟在別人后面，坐享其成，那你不僅有愧、而且有負(fù)身為從事江南長興物業(yè)管理的榮耀、而且必然被海鴻福船人以那種舍我其誰的血性和氣勢最終頑強(qiáng)推進(jìn)的長興現(xiàn)代物業(yè)管理進(jìn)步的大趨勢所淘汰。
二、破解對實(shí)現(xiàn)長興現(xiàn)代物業(yè)管理認(rèn)知上高不可攀的畏難情緒。
推進(jìn)長興現(xiàn)代物業(yè)管理并不是可望而不可及的。
其實(shí)從我們公司推進(jìn)管理進(jìn)步的進(jìn)程來看，一些管理舉措已經(jīng)蘊(yùn)涵現(xiàn)代管理的思想、方法，或者說包涵了現(xiàn)代管理的元素。如管理思想上“以人為本”的管理理念、經(jīng)濟(jì)效益觀念、品牌建設(shè)、人才觀念、員工培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人等；如管理組織上的公司化制度、合理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、優(yōu)化管理層次與管理幅度等；如管理方法上的企業(yè)經(jīng)營決策及定位、方針目標(biāo)管理應(yīng)用、質(zhì)量運(yùn)行控制、小區(qū)運(yùn)行成本控制、物資統(tǒng)一采購、企業(yè)VRI標(biāo)識、ISO9001的應(yīng)用等：如管理手段上的計(jì)算機(jī)輔助管理、信息傳遞等。簡言之：公司已經(jīng)在按現(xiàn)代企業(yè)管理的思路在逐步推進(jìn)并繼續(xù)完善現(xiàn)代管理。
綜上所述，我們可以認(rèn)為，推進(jìn)長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理并不是懸而未決的命題，其實(shí)已經(jīng)是我們已經(jīng)在自覺、或不自覺地推進(jìn)過程中。如大型現(xiàn)代清掃機(jī)械的應(yīng)用、保潔網(wǎng)格化管理探索、廠區(qū)模塊管理機(jī)制的探索、“以人為本”的管理理念、員工考核機(jī)制的完善、ISO9001的導(dǎo)入-------。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，我們就會(huì)無知得妄自菲薄、就會(huì)對推進(jìn)長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理畏縮不前、就會(huì)影響我們對推進(jìn)長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理的信心。
推進(jìn)長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理工作，目前面臨的或者說主要缺失的是：對實(shí)施長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理的總體設(shè)計(jì)，有序的推進(jìn)計(jì)劃。鑒此，在解決思想認(rèn)識與畏難情緒后，就如何進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和編制推進(jìn)計(jì)劃，建議采取如下步驟：
1、按管理思想現(xiàn)代化要求，梳理并在首先確立長興廠區(qū)管理的戰(zhàn)略定位、管理定位基礎(chǔ)上，逐步完善體現(xiàn)“以人為本“的顧客價(jià)值導(dǎo)向理念、經(jīng)濟(jì)效益觀念、競爭觀念、人才觀念、信息觀念等。上述工作要求應(yīng)具體體現(xiàn)在課題研究推進(jìn)計(jì)劃書、廠區(qū)模塊年度工作方針、分階段實(shí)施計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求中。
2、按管理方法現(xiàn)代化要求，結(jié)合公司推進(jìn)“三不一消除”與“3DS”活動(dòng)，研究、制訂并實(shí)施ISO-9001、ISO14000、OHSMS、5S活動(dòng)現(xiàn)場管理、方針目標(biāo)管理、成本管理等現(xiàn)代管理方法。
3、按管理手段現(xiàn)代化要求，進(jìn)一步制訂并實(shí)施應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代裝備的分階段實(shí)施計(jì)劃。
4、按管理人員現(xiàn)代化要求，進(jìn)一步制訂并實(shí)施推進(jìn)廠區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)與素質(zhì)提高，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)的分階段實(shí)施計(jì)劃。
三、推進(jìn)長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理進(jìn)程中要密切關(guān)注、并努力實(shí)踐相應(yīng)現(xiàn)代管理技術(shù)應(yīng)用。
江南長興各企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代造船模式進(jìn)程中，特別注重并推進(jìn)現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用。如：ISO9001-2000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系、5S活動(dòng)現(xiàn)場管理等現(xiàn)代管理技術(shù)。而我們提出的“建樹、實(shí)踐與世界一流的造船基地相匹配的物業(yè)管理模式”目標(biāo)中的“匹配”含義，在管理方法現(xiàn)代化層面，首先可以理解為應(yīng)結(jié)合長興廠區(qū)物業(yè)管理實(shí)際，同步應(yīng)用相應(yīng)的管理技術(shù)。
同步應(yīng)用相應(yīng)的管理技術(shù)的意義在于：
1、江南長興各企業(yè)將會(huì)知曉或認(rèn)可：作為現(xiàn)代造船企業(yè)后勤保障模塊中物業(yè)服務(wù)與會(huì)務(wù)支持環(huán)節(jié)的管理思路與管理方法是符合其對服務(wù)方的管理水準(zhǔn)確認(rèn)的要求。
2、在謀求管理上的支持與溝通時(shí)，有了共同層面的語言。
3、有利于加速長興物業(yè)管理應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)的進(jìn)程，一定程度上體現(xiàn)我公司有現(xiàn)代管理氣息的形象。
如何同步應(yīng)用相應(yīng)的管理技術(shù)，我建議：
1、各生產(chǎn)線物業(yè)服務(wù)中心盡快導(dǎo)入并實(shí)施ISO9001-2000質(zhì)量管理體系，通過公司內(nèi)審試點(diǎn)認(rèn)證。
2、學(xué)習(xí)并熟悉ISO14000環(huán)境管理體系的要點(diǎn)，根據(jù)江南長興企業(yè)實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系工作的要求，在提供物業(yè)服務(wù)過程中進(jìn)行有意識或強(qiáng)制性的環(huán)保行為的宣傳與實(shí)施。如：建立物業(yè)服務(wù)作業(yè)場所的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)作業(yè)噪音環(huán)境因素的控制、公共部位、廁所及綠地消殺環(huán)境因素的控制等。此外，積極建議擺放分類的垃圾筒、更新可調(diào)節(jié)水量的座便器、節(jié)能節(jié)電降耗措施等。
3、學(xué)習(xí)并熟悉OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要點(diǎn)，根據(jù)江南長興企業(yè)實(shí)施OHSMS工作的要求，根據(jù)物業(yè)作業(yè)的實(shí)際情況確定適當(dāng)?shù)陌踩a(chǎn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，探索簡易可行的危害辯識、危險(xiǎn)評價(jià)程序及編制危險(xiǎn)控制計(jì)劃。
4、學(xué)習(xí)并熟悉5S活動(dòng)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)，根據(jù)江南長興企業(yè)實(shí)施5S活動(dòng)現(xiàn)場管理工作的要求，結(jié)合公司推進(jìn)“三不一消除”活動(dòng)，探索推進(jìn)物業(yè)作業(yè)場所的5S活動(dòng)現(xiàn)場管理。（5S：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔
seiketsu 素養(yǎng)shitsuke）物業(yè)作業(yè)場所開展5S主要程序：
整理：將工作場所的物品進(jìn)行收拾整理（要訣：不用的東西丟棄、不太常用的東西放在較遠(yuǎn)的地方、偶爾使用的東西安排專人保管等）；
整頓：明確整理后需要的東西的擺放區(qū)域和形式，即定置定位；
清掃：清掃一切污垢，創(chuàng)造一個(gè)明亮整潔的工作環(huán)境；
清潔：維持整理、整頓、清掃后的成果，即維護(hù)和保持；
素養(yǎng)：提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng)，是5S活動(dòng)的核心。
強(qiáng)調(diào)同步應(yīng)用相應(yīng)的管理技術(shù)，不是我們在搞花架子，不是為了取悅于江南長興，而是表明我們有實(shí)施現(xiàn)代管理技術(shù)的能力，是我們按管理方法現(xiàn)代化的要求、努力提高物業(yè)管理水平，是我們努力兌現(xiàn)提供與現(xiàn)代造船企業(yè)相匹配的管理方法的承諾，是我們推進(jìn)江南長興現(xiàn)代物業(yè)管理自身發(fā)展的需要。
綜上所述，我將推進(jìn)江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理的觀點(diǎn)簡要?dú)w納為：提高認(rèn)識、增強(qiáng)自信、搞好總體設(shè)計(jì)、落實(shí)措施計(jì)劃、從應(yīng)用相應(yīng)的管理技術(shù)入手，務(wù)實(shí)推進(jìn)。