品質(zhì)密碼
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- 解密上海海鴻福船物業(yè)管理有限公司
- 1337-366-306品質(zhì)密碼
風(fēng)成于上，俗化于下?！币粋€(gè)企業(yè)文化的建設(shè)，根本在于管理者對(duì)于員工工作作風(fēng)的培養(yǎng)，并將企業(yè)精神植根于員工心中。與此同時(shí)，企業(yè)文化的形成，又進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)形象的提升，三者形成良性互動(dòng)。2015年海鴻福船物業(yè)干部年會(huì)上，陸偉董事長(zhǎng)首次提出了1337-366-306的公司品質(zhì)密碼，這串?dāng)?shù)字蘊(yùn)含了這一代海鴻福船物業(yè)人自1998年公司成立以來(lái)對(duì)于推進(jìn)、發(fā)展、創(chuàng)新海鴻福船物業(yè)管理和企業(yè)管理的心血結(jié)晶，也代表了海鴻福船物業(yè)目前這一階段的企業(yè)文化核心價(jià)值。
1337-366-306品質(zhì)密碼蘊(yùn)含了公司對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理、干部自身修養(yǎng)、行為以及標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)追求三個(gè)方面的內(nèi)容。
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第一部分“1337”是指海鴻福船物業(yè)以2009年印發(fā)的《9個(gè)質(zhì)量管理文件》為框架參考，統(tǒng)計(jì)和分析各類(lèi)制度執(zhí)行中存在的問(wèn)題，調(diào)整了總部各職能部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分后，將管理理念進(jìn)一步完善和豐富形成的“1337工作法”——即：1本工作日志、3不1消除、3DS巡視制度和7天服務(wù)制度，這四個(gè)項(xiàng)目分別自成體系又相互關(guān)聯(lián)。
- “1本工作日志”——巨細(xì)靡遺的項(xiàng)目運(yùn)行軌跡，時(shí)刻自省“誰(shuí)，是你還沒(méi)有想到的人？
- “3DS巡視制度”——每周定（D）點(diǎn)、定（D）時(shí)、定（D）人，全方位巡視（S）項(xiàng)目各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位。
- “3不1消除標(biāo)準(zhǔn)”——口號(hào)化的傳播形式，簡(jiǎn)單易懂的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)。
- “7天服務(wù)制度”——物業(yè)服務(wù)年終無(wú)休，公司職能部室與項(xiàng)目服務(wù)中心步調(diào)一致，保持與業(yè)主交流渠道暢通。
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隨著海鴻福船物業(yè)品牌的逐步建立，公司管理的項(xiàng)目數(shù)量和規(guī)模也從最初的1個(gè)項(xiàng)目、1.5萬(wàn)平方米發(fā)展到近100個(gè)項(xiàng)目、近500萬(wàn)平方米管理面積。與公司規(guī)模一天天壯大相對(duì)應(yīng)的，是公司對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的要求也在一天天不斷提高。為此，公司董事會(huì)也陸續(xù)提出了多項(xiàng)提升管理干部職業(yè)精神和自我修養(yǎng)、行為的要求，這就是“三‘自’經(jīng)”、“六個(gè)行為意識(shí)”和“六個(gè)目視管理標(biāo)準(zhǔn)”。
- “三‘自’經(jīng)”——幫助干部建樹(shù)認(rèn)識(shí)自我、突破舊我、塑造新我的企業(yè)精神。
- “六個(gè)行為意識(shí)”——新時(shí)代下海鴻福船物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志。
- “六個(gè)目視管理標(biāo)準(zhǔn)”——?jiǎng)?chuàng)建令人交口稱(chēng)贊的海鴻福船物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。
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第三部分“306”指公司在2014年9月順利通過(guò)了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)于工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)收，中船江南長(zhǎng)興造船工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化306個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件。
- “工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”——海鴻福船物業(yè)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立起的第一個(gè)標(biāo)志性品牌。
“專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、無(wú)形密碼”
- 附件01：（2009）004號(hào)文《關(guān)于落實(shí)公司2009年工作目標(biāo)的實(shí)施要求》
- 附件02：經(jīng)理日志管理辦法和評(píng)分表（200905）
- 附件03：（2009）014號(hào)文《關(guān)于印發(fā)“三不一消除”月度考核辦法等九個(gè)管理制度的通知》
- 附件04：“三不一消除”月度考核檢查管理辦法（200905）
- 附件05：（2010）004號(hào)文《關(guān)于落實(shí)公司2010年工作目標(biāo)的實(shí)施要求》
- 附件06：（2010）016號(hào)文《關(guān)于印發(fā)執(zhí)行3DS考核評(píng)估辦法等三個(gè)文件的通知》