做大做強做精的優(yōu)秀企業(yè)家 ——上海上房物業(yè)管理有限公司董事長張圣哲專訪
做這樣一個直白的人物專訪標題，是否老套靠譜？那還是讓我們大家先看看下面這組好似枯燥的數(shù)據(jù)，但這背后演繹的卻是一個知名物業(yè)品牌企業(yè)的精、氣、神——
何謂大？——在全國16個城市建立分支機構，管理項目達300多個，管理總面積約2500萬平方米。
何謂強？——擁有百名物業(yè)管理師、百名高學歷文化的經營管理團隊，擁有7000多名員工，為500多家機構和40多萬業(yè)主提供各類專業(yè)的物業(yè)服務，位列全國物業(yè)管理企業(yè)綜合實力200強第17位（上海第2位）排頭方陣。
何謂精？——擁有9個部優(yōu)項目，25個省、市優(yōu)項目，成為“上海名牌”、行業(yè)突出貢獻企業(yè)……
做小做精還是做大做強，雖然業(yè)界一直在爭論，也沒有現(xiàn)成的定式。但是，在物業(yè)行業(yè)，強和大是相輔相成的。擁有一定管理項目的體量規(guī)模，才具有強的基礎。只有把項目把產品做好做精，才能延續(xù)企業(yè)的生命周期。
他是上海物業(yè)管理行業(yè)的一位賢才俊彥也。黑色寬邊的眼鏡后面，始終透射著法律專業(yè)學識背景其理性、敏捷、睿智的光芒。雖然微卷頭發(fā)的兩鬢過早的顯露出些許銀白，但是1966年出生的他，渾身上下依然散發(fā)著勃勃的青春生機和活力。
一份普通簡約的履歷，記錄著他26年物業(yè)服務企業(yè)高層管理的事業(yè)軌跡：20歲，進入房產經營行業(yè)；26歲，擔任物業(yè)公司總助；27歲，成為天佑物業(yè)副總、總經理；32歲，履新上房物業(yè)總經理；42歲，出任上房物業(yè)董事長。無怪乎，朋友圈點贊他為行業(yè)的奇才英才。
前不久，他主推、謀劃了有上海12家物業(yè)服務企業(yè)參加的互聯(lián)網社區(qū)生活服務戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。他這一舉動，以現(xiàn)代互聯(lián)網的構想，顛覆了傳統(tǒng)的物業(yè)服務模式。記者在想，他能否創(chuàng)造一個海派物業(yè)版的“特斯拉傳奇”呢？我們期待著他邁出勇于創(chuàng)新探索的新步伐。
《重構價值，主動變革》，他分別在中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》論壇和上海市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會上的精彩演講，思維敏捷、視野前瞻，涌動著全球信息化時代的思想浪花，引起了與會者的共鳴。
船大也要調頭。在他和他年輕化、專業(yè)化、知識化的職業(yè)經理人核心管理團隊的策動運籌下，企業(yè)的經營戰(zhàn)略在改革的風雨中順勢調整，企業(yè)的發(fā)展路徑在創(chuàng)新的大潮中另辟新途：
——進一步理順、調整公司總部集團層面組織架構，提高決策力、執(zhí)行力和協(xié)同力。
——建立與投資方聯(lián)席會議機制，推動符合主營與培育性業(yè)務需求的市場目標拓展。
——加大科技創(chuàng)新投入，研發(fā)一批切實解決當前問題、對公司長遠轉型發(fā)展具有重大指導意義的戰(zhàn)略性、全局性課題。
成立于1992年的上房物業(yè)，是本市最早的國家物業(yè)管理一級資質企業(yè)。經過22年的快速發(fā)展，已是目前滬上管理項目最多、管理面積最大、擁有3.23億元人民幣總資產、7.62億元人民幣主營收入的優(yōu)秀品牌物業(yè)服務企業(yè)。
上房物業(yè)在九十年代初開始從事外銷住宅的物業(yè)管理，先后與臺灣、美國、新加坡頂級物業(yè)公司合資或合作，聘請多名外籍專業(yè)顧問，與德國齊格勒事務所簽定合作意向，逐步引進先進的管理理念，建立起科學的運行體系，形成具有國際化視野、較強核心競爭力、較高品牌價值、依托長三角跨地區(qū)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略格局。
1999年被評為上海房地企業(yè)十佳優(yōu)秀青年、2001年被評為上海市優(yōu)秀企業(yè)家的他，2013年又獲得上海市房管行業(yè)首批物業(yè)管理領軍人才的褒獎。最近，被推選為中國物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術委員會的主任。
熱情洋溢的七月，記者來到中江路388弄1座30樓，專訪中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長、上海上房物業(yè)管理有限公司董事長張圣哲。
記者：首先祝賀您在上海召開的中國物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術委員會大會上當選為技委會的主任，這不僅是您個人的榮譽，也是上房物業(yè)和本市物業(yè)管理行業(yè)的自豪。對此，您有什么想法？
張董：說實話，確實沒想到中物協(xié)和同行的對我和新一任委員會的信任，到現(xiàn)在還有點忐忑不安。唯一能說的就是，將和新一任委員會一道，虛心誠懇向前任班子與委員學習，繼承與繼續(xù)保持務實、高效、專業(yè)的行事作風，繼續(xù)秉承技術委員會的宗旨與目標，緊緊依靠在坐各位同行、專家委員，踏踏實實做一些工作。
在長期的“海派物業(yè)”管理中，本市物業(yè)行業(yè)在設施設備管理方面，涌現(xiàn)出很多杰出人才，積累了豐富的經驗。此次新一屆技術委員會領導機構名單中，上海就有6位。這個名單，一方面體現(xiàn)了中國物業(yè)管理協(xié)會對上海的高度重視，另一方面也體現(xiàn)了上海物業(yè)行業(yè)本身具有的真實實力。
記者：張董，在您被評為上海市房管行業(yè)首批物業(yè)領軍人才后有何感懷？
張董：一方面受之有愧，但更多地是希望能夠為行業(yè)發(fā)展、尤其是這一輪互聯(lián)網深刻變革商業(yè)模式快速創(chuàng)新助推行業(yè)轉型發(fā)展中貢獻自己一點綿薄之力。
我覺得，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須要有一個優(yōu)秀的團隊。優(yōu)秀企業(yè)是需要幾代領導者的傳承，我只是這個團隊的代表。
記者您長期從事物業(yè)管理工作，是中國物業(yè)服務企業(yè)的資深經理人，又榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)突出貢獻金獎。從您專業(yè)的角度，是如何看待當前本市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展過程中面臨的新問題、新挑戰(zhàn)和新機遇？
張董：我想社會公眾乃至輿論都已經認識到，目前制約物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展、很大程度上也影響業(yè)主滿意度的是物業(yè)服務價格機制未能市場化。而物業(yè)服務行業(yè)自身則亟待進一步轉變觀念、創(chuàng)新思維與商業(yè)模式，不能固守傳統(tǒng)服務與發(fā)展方式。行業(yè)同其它所有傳統(tǒng)服務行業(yè)一樣都面臨向現(xiàn)代服務業(yè)轉型、迎接互聯(lián)網深刻變革與影響的戰(zhàn)略機遇。
記者：張董，請您簡要介紹一下上房物業(yè)發(fā)展的軌跡和管理特點。
張董：上房物業(yè)歷經20多年發(fā)展，始終踐行并得益于“依賴數(shù)代、十數(shù)代人的不懈努力，依靠系統(tǒng)、持續(xù)的法人治理與科學管理，矢志成為永續(xù)經營典范”核心理念。我們始終秉承以人為本、以情為線，倡導“熱忱（Cordiality）、關愛（Care）、溝通（Communication）與合作（Cooperation）”的“4C”服務理念。
我們起步于上世紀80年代為政府辦公、賓館與居住物業(yè)管理，1992年始先后與臺灣旭寶集團旗下千翔大樓物業(yè)管理公司、美國江森自控（Johnson Controls）及新加坡新工產業(yè)集團旗下CPG EMS）等合資、合作，逐步建立豐富的不動產綜合服務的國際化標準化體系和本地化運作經驗。
經過20多年發(fā)展，上房物業(yè)已從一家單純的物業(yè)管理企業(yè)，逐步成長為物業(yè)服務為主營業(yè)務，物業(yè)資產管理、停車場經營、不動產投資等為培育性業(yè)務的集團型企業(yè)。在中國華東及西南地區(qū)16個地級以上城市，為300多個項目、超過500家機構、逾40萬私人業(yè)主提供一攬子物業(yè)綜合服務，受托資產價值近500億美元、面積逾2500萬平米。物業(yè)服務及資產管理項目覆蓋高端住宅、酒店式服務公寓、商業(yè)和辦公樓宇、工業(yè)廠房及其它公共物業(yè)。2011年位列“全國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力百強”第12位，2013年列第17位。連續(xù)二年為“2010年上海世博會”、“第14屆世界游泳錦標賽”、“2013年第四屆中國成都國際非物質文化遺產節(jié)”等重要國際文化活動提供后勤保障的物業(yè)服務企業(yè)。
上房物業(yè)堅持的管理特色可以概括為四個方面：國際化視野，本土化專家；科學管理；依托長三角的跨地區(qū)發(fā)展；服務增值。
記者：您剛才提到的上房物業(yè)追求的四大特色，應該是企業(yè)長期培育的核心競爭力。您還曾經發(fā)表過“創(chuàng)新市場發(fā)展模式，穩(wěn)步推進全國化戰(zhàn)略”的文章，這市場發(fā)展模式和全國化戰(zhàn)略能否展開講一下？
張董：我們改企業(yè)五年規(guī)劃為三年規(guī)劃，逐步構建“中國獨具價值及影響力的產業(yè)外包和生活服務供應商”，將是我們全新的愿景。
創(chuàng)新市場發(fā)展模式，首先是要擺脫既有思維和陳舊觀念，單打獨斗式公開競標策略，已難跟上跨界競爭的海盜嘉年華時代。我們期望的市場發(fā)展模式主要是從粗放進化為集約，從單一整合為綜合，從低附加值提升為高增值。
而全國化戰(zhàn)略則是繼續(xù)擴大在重慶、武漢、廣州、深圳、北京、天津等大城市的市場占有率和品牌，穩(wěn)步高效地推進全國化戰(zhàn)略，向全國客戶提供我們豐富而獨具價值的優(yōu)質服務。
記者：上房物業(yè)歷來重視管理與服務創(chuàng)新，不斷推出延伸服務，逐步形成有廣泛社會影響的經營特色和服務特色。請張董談談這方面的情況。
張董：公司通過戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)制度、績效管理、設立專門部門等方法來引導、鼓勵與規(guī)范創(chuàng)新活動。近年來每年組織開展科技創(chuàng)新活動，并將9月設立為“科技創(chuàng)新月”，通過切實研究新技術、新方法及新設備的運用，形成具體的、落地的科學技術手段驅動公司服務產品升級，以達到節(jié)能降耗、提高工作績效、提升服務品質的目的。目前公司已有19個科技創(chuàng)新課題立項，主要涵蓋新設備的使用、節(jié)能降耗的改造、信息技術的應用、作業(yè)流程和方法的改進、服務產品的設計與升級等。
另外，采用現(xiàn)代化手段，健全內部管理和客戶服務體系，逐漸創(chuàng)建出更適合行業(yè)特點與自身發(fā)展以計算機與網絡技術為基礎的企業(yè)管理與客戶服務系統(tǒng)和運營平臺。采用較先進、高效的內部數(shù)據(jù)同步機制和C/S與B/S混合架構，以低成本實現(xiàn)集團化總部與各分支機構數(shù)據(jù)的穩(wěn)定同步，現(xiàn)已在上房物業(yè)176個物業(yè)項目成功推廣實施。
再者，企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)”、“Premier 資產管理服務”、公眾物業(yè)“客戶非核心業(yè)務的全面解決方案”、“物業(yè)顧問咨詢業(yè)務”等重要創(chuàng)新成果，從2008年起全面應用于企業(yè)新一輪業(yè)務的培育。其中，上房物業(yè)在公眾物業(yè)服務方面致力于幫助客戶專注于自己的核心業(yè)務，自2005年起研發(fā)并逐步推出針對“客戶非核心業(yè)務的全面解決方案”。
記者：上房物業(yè)的快速健康發(fā)展，得益于有一支年輕、專業(yè)的管理團隊，請您談談上房物業(yè)人才建設方面的成功經驗。
張董：成功經驗談不上，體會倒是三條：一是不斷調整優(yōu)化股權結構，構建透明、規(guī)范與穩(wěn)定的法人治理架構，逐步實現(xiàn)了投資者和經營者分離，通過對下一任年輕總經理的提前遴選和儲備培養(yǎng)，找到一個打造百年老店的解決方案。我們注意把機會讓出來給年輕員工，又注意使老員工能夠分享改革的紅利。
二是注重年輕人的持續(xù)培養(yǎng)與發(fā)展，注重幾代經營者的不斷傳承。首任董事長兼總經理李文潔在1998年將總經理重任交給了我，當時我只有32歲，她自己僅任董事長一職。10年以后，我從李文潔手中接過董事長的重任，將總經理一職托付給了35歲的周超。我們每年都要引進一批大學生，從中選好苗子重點培育。
三是注重科學管理，上房物業(yè)的科學管理體現(xiàn)在機制、制度、企業(yè)文化、員工行為各方面，覆蓋于法人治理到企業(yè)運營的所有層面，一切作為都基于戰(zhàn)略思考與有序的管理。給年輕人更多的施展才華的舞臺，給他們更多的創(chuàng)造機會。我個人認為，有時候，正確的價值觀比能力更重要，這需要有濃厚的企業(yè)文化作土壤。
記者：上房物業(yè)正在集中資源研究企業(yè)市場拓展的新方向和新模式，請問張董，你們制定了那幾個方面的行動方案？你們在市場拓展方面有何心得？
張董：概括起來是四大任務計劃：一是重新明確包括物業(yè)類型細分市場和地域市場在內的物業(yè)管理業(yè)務的目標市場，并與顧問咨詢業(yè)務、資產管理業(yè)務的市場拓展工作高度融合；二是通過兼并收購、戰(zhàn)略合作等手段及其他創(chuàng)新業(yè)務模式，實踐掌握快速拓展市場的規(guī)律和方式方法；三是加快培養(yǎng)與構建市場拓展團隊，為全國化布局、多物業(yè)類型、復合型手段的全新市場拓展奠定人才基石；四是加強目標細分市場的研究，提升市場拓展的工作效率和規(guī)范性。
在當前物業(yè)管理行業(yè)相對而言趨向理性、成熟的時候，要想在激烈的市場競爭中有所作為，除了要有勇敢走向市場的勇氣以外，上房物業(yè)更多考慮的是如何實施勇敢向長三角拓展的策略。長三角在地緣上與上海緊緊相連，區(qū)域文化比較相近，通過長三角的戰(zhàn)略延伸，可以分享、輻射上海物業(yè)管理整體品牌的口碑、優(yōu)勢、影響力和美譽度。
記者：上房物業(yè)等12家企業(yè)簽約互聯(lián)網社區(qū)生活服務合作的舉措，得到了中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾的高度評價，她希望上海能夠為整個行業(yè)發(fā)揮更大的引領和示范作用，整合更多物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)更廣泛的合作，帶動行業(yè)轉型發(fā)展。這一消息，也在業(yè)內引起了很大反響。幾個月過去了，你們在社區(qū)生活服務的深度合作進行的怎么樣？合作與探索是否取得了初步成果？
張董：相信這是一次非常重要而又有意義的行業(yè)間并購途徑外的戰(zhàn)略合作的有益嘗試。所有公司都敞開心胸和思維，相互體諒相互合作，合作正在有條不紊進行中。
目前，我們主要是在物業(yè)管理基礎管理與服務以外，通過引入互聯(lián)網、物聯(lián)網等新技術，在基礎服務平臺上構建為業(yè)主提供微生活圈的O2O模式的居家生活服務。應該能在最近推出首批項目，開始以嶄新的形象與服務方式給業(yè)主們帶來新的、優(yōu)質的服務體驗。
我們加快與移動互聯(lián)網等新興信息技術的結合，重新審視終端客戶資源的價值，深入體會與挖掘客戶居家生活需求，精心設計線上的信息發(fā)布、服務推廣平臺，精心打造線下的服務產品，探索住宅物業(yè)服務向社區(qū)生活服務的業(yè)務模式轉型。
利用移動互聯(lián)網平臺和龐大客戶群資源優(yōu)勢，開展社區(qū)生活服務，應該說是老太爺對物業(yè)管理行業(yè)的恩賜。我們除了備選幾個線上的服務方案之外，在線下考慮的是三個方面：一是在住宅物業(yè)打造社區(qū)生活服務租約升級版；二是在商業(yè)和辦公樓項目擴大營銷代理和招商運營管理業(yè)務；三是在學校、醫(yī)院等公共物業(yè)推動產業(yè)外包。
記者：張董，您在前不久召開的“新思維·新模式·新趨勢——上海市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會”上發(fā)表了題為“重構價值，主動變革”的演講。您認為當下物業(yè)服務企業(yè)究竟怎樣變革？
張董：當今中國正處在一個信息技術飛速發(fā)展、商業(yè)模式推陳出新、業(yè)內與跨界競爭異常激烈、人們生活消費方式不斷變化的時期，這既給整個物業(yè)服務業(yè)帶來空前壓力，也帶來很大的歷史性機遇。物業(yè)企業(yè)應直面在發(fā)展中所積累的諸多問題，系統(tǒng)思考評估其根源，提出有效解決對策，應主動、積極地研究信息技術對物業(yè)服務業(yè)帶來的深刻變化與深遠影響，通過信息技術的運用，大力改造原有的業(yè)務模式與管理流程。
物業(yè)服務行業(yè)應該清醒地認識到，我們自身的使命和無可替代及非常有前景的巨大價值，主要集中在我們有用龐大的穩(wěn)定客戶群和龐大的線下服務團隊這二項重要資源。我們應該主動順應互聯(lián)網時代的深刻變革，引入互聯(lián)網思維，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)物業(yè)服務行業(yè)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉型。
“彩生活”上市應該說給上海物業(yè)管理同行上了生動的一課，也給我們留下很多啟迪。我們應該克服小富即安的保守思想，更加勇敢的走出去。我相信，30年后的發(fā)展競爭是完全不一樣的。
上房物業(yè)今后的發(fā)展方向，我認為應該是并購、合作的多項選擇，只有達到一定規(guī)模量的積累以后，才能在擁有龐大客戶群資源的基礎上，思考企業(yè)快速發(fā)展的新變革、新模式。
這里，我認為很重要的一點，就是不能再用原來的老眼光來看待日益受到現(xiàn)代互聯(lián)網滲透、沖擊的物業(yè)管理行業(yè)。早動手，早得益，晚動手，可能連最后一杯羹也沒有。
記者：習近平在中國科學院第十七次院士大會、中國工程院第十二次院士大會上強調：“實現(xiàn)中華民族偉大復興，人才越多越好，本事越大越好”。物業(yè)行業(yè)和物業(yè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，人才是第一位的。張董，上房物業(yè)在今后人才引進、培育、使用、發(fā)揮其特長方面有什么具體的考慮？
張董：是的，這真的非常非常重要。最需要的是企業(yè)內核心領軍人才，需要多元、具有創(chuàng)業(yè)精神與學習能力、懂市場懂互聯(lián)網懂資本市場懂資產管理等等方面的優(yōu)秀人才。真希望應驗龔自珍的二句詩：我勸天公重抖擻，不拘一格降人才！我們將從企業(yè)愿景與個人事業(yè)有機結合、股權激勵、發(fā)展舞臺、團隊合作等方面筑巢引鳳。
上房物業(yè)高度重視并務實推動培訓體系的真正建立與執(zhí)行，在實現(xiàn)全員培訓的基礎上，繼續(xù)加快后備人才培養(yǎng)和梯隊建設，將員工職業(yè)生涯設計與企業(yè)發(fā)展相融合。建立異地項目人才儲備機制，加快招聘高校應屆畢業(yè)生作為公司后備人才的步伐，持續(xù)評估和改進培養(yǎng)方法與效率。繼續(xù)吸納、引進和大膽啟用各類市場化人才。
記者：創(chuàng)新是當前行業(yè)的主旋律。請問張董，上房物業(yè)在企業(yè)管理、經營（包括延伸拓展）、服務產品三條主線有何戰(zhàn)略考量？
張董：是的，這個問題非常重要。我們充分考量現(xiàn)代服務業(yè)的內涵、特征與要求，全球頂尖同類企業(yè)的成功范式，互聯(lián)網變革與商業(yè)模式創(chuàng)新深刻影響，物業(yè)服務行業(yè)的自身發(fā)展趨勢，中國龐大市場潛力、政治文化影響與經濟發(fā)展趨勢等之后，我們已經著手將上房物業(yè)放在房地產產業(yè)鏈、產業(yè)外包產業(yè)鏈、生活服務產業(yè)鏈上作不同布局，希望逐步構建這三方面的既獨立又相互可整合的業(yè)務。
記者：到今年12月28日，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會已經成立了20周年。您作為中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長，對本市物業(yè)行業(yè)和行業(yè)協(xié)會有何新的期待？
張董：我個人非常同意謝家瑾會長在中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年大會上講的一句話，她說：如果說前30年是物業(yè)管理行業(yè)誕生、不斷改革前行、積蓄力量的30年，后30年必然是這個行業(yè)大發(fā)展30年。我對此充滿信心！
人物檔案：
張圣哲——上海上房物業(yè)管理有限公司董事長
中共黨員，華東政法學院法律學專業(yè)大專畢業(yè)，經濟師，物業(yè)管理師
社會職務：
中國物業(yè)管理協(xié)會副會長
中國物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術委員會主任
上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長
蘇州市物業(yè)管理協(xié)會副會長
成都市物業(yè)管理協(xié)會副會長
主要榮譽：
中國物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)服務企業(yè)資深經理人
上海市優(yōu)秀企業(yè)家
上海市房地局“先進工作者”
上海房地企業(yè)十佳優(yōu)秀青年
上海市建設系統(tǒng)青年崗位實踐人才獎
上海市物業(yè)管理行業(yè)突出貢獻金獎
上海房管行業(yè)物業(yè)管理領軍人才
代表論著：
上海市物業(yè)暢銷管理房屋維護研討會文集“策略性物業(yè)管理在我國的發(fā)展展望”
上海市物業(yè)暢銷管理房屋維護研討會文集“做實是做大的前提和支撐”
《城市開發(fā)》雜志“將品質管理與績效管理體系納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理”
上海物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立15周年《優(yōu)秀論文集》“將品質管理與績效管理體系納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理”
上海物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立15周年《優(yōu)秀論文集》“論思維模式對事業(yè)成敗的重大影響”
《上海物業(yè)管理》雜志“國際化視野下的企業(yè)管理”
《海派文化孕育下的上海物業(yè)管理》論文集“兼容并蓄、精細求新”
《上海物業(yè)管理》雜志“重構價值，主動變革”
業(yè)績與貢獻：
在以張圣哲董事長（時任公司總經理）為首的企業(yè)主要經營者團隊的不懈努力下，上海上房物業(yè)管理有限公司從1992年成立初期僅70余名員工、管理35萬㎡，發(fā)展到現(xiàn)在逾5700人（不含專業(yè)服務供方員工）、管理超2000萬㎡，并逐步發(fā)展成為滬上乃至全國最大與市場化程度最高的獨立第三方的物業(yè)服務企業(yè)之一，并在2011年由中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)起的全國物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)排名活動中位列上海市第二、全國第十二。
1999年，張圣哲董事長率領公司市場團隊競爭首個面向全國公開招標的物業(yè)管理項目——杭州萬安城市花園，并順利從多家上海、杭州、深圳物業(yè)服務企業(yè)中脫穎而出，以綜合評分第一名中標，由此公司進入了浙江物業(yè)管理市場。此后公司還于2003年、2005年分別進入江蘇、成都物業(yè)管理市場，實現(xiàn)了邁出上海、跨地域發(fā)展的目標。
近幾年，物業(yè)管理行業(yè)遭遇人力成本不斷上漲而物業(yè)費短期內無法實現(xiàn)大幅增長的困境，作為見證行業(yè)起步、發(fā)展、壯大的物業(yè)管理專家，張圣哲董事長深切關心行業(yè)的進一步發(fā)展，并富有前瞻性地在行業(yè)內較早提出要通過對同產業(yè)鏈的上下游業(yè)務培育、整合后形成的與物業(yè)管理業(yè)務相關聯(lián)業(yè)務的轉型升級來帶動整個企業(yè)、乃至行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，以提升企業(yè)、乃至行業(yè)的不可替代性與核心競爭力。他還熱心參與了由中國物業(yè)管理協(xié)會向住房和城鄉(xiāng)建設部申請立項的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的研究》課題，作為第二小組牽頭人，他積極與北京、深圳、天津、重慶等地行業(yè)協(xié)會、物業(yè)公司代表交流并探討行業(yè)轉型升級發(fā)展之路。
張圣哲親身見證和參與了行業(yè)的興起與發(fā)展，他參與過行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等多部法律、法規(guī)與政策制度的起草與評審討論，也參與過《物業(yè)管理實務手冊》等專業(yè)書籍的撰文編輯，在《中國物業(yè)管理》、《城市開發(fā)》、《上海物業(yè)管理》等雜志上發(fā)表《將品質管理與績效管理體系納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理》等十數(shù)篇論文，多次參加過中國物業(yè)管理協(xié)會組織的物業(yè)管理全國一級資質企業(yè)評審及上海物業(yè)管理行業(yè)的同行授課、檢查交流等。
張圣哲勤于學習、勇于創(chuàng)新、精于實踐，1993年他在外銷海怡別墅等物業(yè)項目中組織編寫并實踐“業(yè)主委員會組織議事規(guī)程”等一系列上海最早的物業(yè)管理標準與操作規(guī)程；1996年他組織帶領企業(yè)編制的“窗口達標規(guī)范”，不僅得到市領導和主管部門的首肯，更作為市房管局向全市同行書面推薦的窗口達標規(guī)范之范本；1998年作為董事、總經理與李文潔董事長組織發(fā)起了在業(yè)內產生示范影響的2個較大規(guī)模物業(yè)管理企業(yè)的合并重組并持續(xù)推動改革；1998-2000年他領導的企業(yè)在浙江等地中標物業(yè)管理項目；1998-2012年他領導的企業(yè)通過市場競爭獲得了近2000萬平米的物業(yè)項目。
經由張圣哲董事長的反復思考與不斷探索，上房物業(yè)于2011年成立了兩家投資公司，即上海尚安停車場管理有限公司專注研究“城市靜態(tài)交通全過程解決方案”；上海尚元不動產咨詢有限公司致力于為客戶提供“全程一站式資產管理服務”，以幫助提高和整合現(xiàn)有物業(yè)管理業(yè)務，使其更具有關聯(lián)性、附加價值和核心競爭力。
企業(yè)在他及整個經營團隊的帶領下取得快速長足的進步，業(yè)務覆蓋長三角與西南地區(qū)的14個地級及以上城市，先后獲得國家物業(yè)管理一級資質企業(yè)、中國物業(yè)管理金牌服務企業(yè)、中國物業(yè)服務百強企業(yè)、中國物業(yè)管理行業(yè)承擔社會責任優(yōu)秀企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)綜合實力排名第12位、上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾AAA級企業(yè)、上海市國家稅務局A類納稅信用企業(yè)、上海市名牌企業(yè)及逾40個全國、省（直轄市）物業(yè)示范或優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）項目等稱號。
他本人也先后被評為上海市房地局“先進工作者”、“上海房地行業(yè)十佳優(yōu)秀青年”、“上海市優(yōu)秀企業(yè)家”等稱號，當選為“中國物業(yè)管理協(xié)會副會長”，“上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長”。
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