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鐘冶：物業(yè)管理者應(yīng)具備的財(cái)務(wù)思維
作為企業(yè)管理者，不一定要掌握完整的會(huì)計(jì)知識與財(cái)稅知識，但必須對企業(yè)的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營數(shù)據(jù)有基本的了解和判斷。在做決策時(shí)，能夠通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析結(jié)果進(jìn)行判斷和決策。在業(yè)務(wù)管理中，無論是成本控制、預(yù)算管理、還是業(yè)務(wù)運(yùn)營，都能夠圍繞經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成而開展。那么，管理者基本上不會(huì)偏離目標(biāo)和方向。
思維，是對事物判斷、思考的一種邏輯和過程。
什么是財(cái)務(wù)思維？
A總是H物業(yè)公司董事長，該公司規(guī)模在當(dāng)?shù)剡€算比較大。他對公司的運(yùn)營情況了如指掌。當(dāng)筆者問他，物業(yè)公司的年盈利情況時(shí)，A總是這樣回答的：“這個(gè)還真不清楚，不過我每年賬上的錢都在增加，我想盈利應(yīng)該還是可以吧?！边@并不是對公司盈利情況的掩飾，而是其真實(shí)想法。
這就是有業(yè)務(wù)思維，而缺乏財(cái)務(wù)思維的典型。作為企業(yè)的管理者，對企業(yè)的經(jīng)營情況有準(zhǔn)確的認(rèn)識和判斷應(yīng)是最基本的能力要求。掌握企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，看起來似乎很簡單。但現(xiàn)實(shí)情況中，往往大部分的行業(yè)管理者都搞不清楚企業(yè)的經(jīng)營情況。要么是像A總一樣看賬上的金額，要么是直接問財(cái)務(wù)還有多少錢。對營業(yè)收入、經(jīng)營成本、利潤額都是一本糊涂賬。
筆者曾經(jīng)在課堂上，向物業(yè)管理者做過一個(gè)簡單的案例演示：某物業(yè)公司成立，老板投入資本50萬，經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)營后，公司固定資產(chǎn)15萬元，銀行存款及現(xiàn)金65萬元，應(yīng)收賬款50萬元，支出的押金和保證金15萬元。收取的押金20萬元，預(yù)收的物業(yè)費(fèi)30萬元，應(yīng)付供應(yīng)商款10萬元。問題：該公司的資產(chǎn)是多少，負(fù)債是多少？課堂上能夠準(zhǔn)確回答的人寥寥無幾。
這也是缺乏基本財(cái)務(wù)思維的表現(xiàn)。
無論是管理一個(gè)項(xiàng)目，還是經(jīng)營一家企業(yè)；無論是做好品質(zhì)，還是顧客服務(wù)；無論是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，還是做好運(yùn)營；最終的目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。沒有盈利，項(xiàng)目就沒有延續(xù)的價(jià)值。沒有盈利，企業(yè)就沒有生存的基礎(chǔ)，更沒有發(fā)展的未來。因此，作為管理者，必須了解所管理的項(xiàng)目或企業(yè)，真實(shí)的盈利狀況是怎樣的。這是財(cái)務(wù)思維的基本要求。
管理者應(yīng)具備財(cái)務(wù)思維
物業(yè)企業(yè)在投標(biāo)的過程中，需要做財(cái)務(wù)測算。很多企業(yè)都是抱著先把項(xiàng)目拿下來再說，沒有對項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的測算。所以，往往當(dāng)項(xiàng)目接下來后，才發(fā)現(xiàn)面臨虧損。一家物業(yè)公司接管一個(gè)政府項(xiàng)目，由于在投標(biāo)時(shí)費(fèi)用測算不準(zhǔn)確，最終導(dǎo)致公司實(shí)際管理成本大，無法實(shí)現(xiàn)收支平衡。這種例子在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)很多。
O2O概念正火的時(shí)候，廣東某家物業(yè)公司的老總覺得這是個(gè)不錯(cuò)的投資機(jī)會(huì)，立刻投資自行建設(shè)O2O社區(qū)平臺，結(jié)果一年過去了，投入了一百多萬，平臺仍然還在建設(shè)中，O2O業(yè)務(wù)壓根還沒有起步。投資是個(gè)技術(shù)活，需要對投資項(xiàng)目進(jìn)行分析和測算，對資金進(jìn)行計(jì)劃和安排，對風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判，而不是盲目的憑感覺。投資決策需要財(cái)務(wù)思維。
作為企業(yè)管理者，不一定要掌握完整的會(huì)計(jì)知識與財(cái)稅知識，但必須對企業(yè)的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營數(shù)據(jù)有基本的了解和判斷。在做決策時(shí)，能夠通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析結(jié)果進(jìn)行判斷和決策。在業(yè)務(wù)管理中，無論是成本控制、預(yù)算管理、還是業(yè)務(wù)運(yùn)營，都能夠圍繞經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成而開展。那么，管理者基本上不會(huì)偏離目標(biāo)和方向。這是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和漸進(jìn)的過程。尤其是需要打破思維的慣性，很多時(shí)候，由于知識與思維的局限，也會(huì)對事物做出錯(cuò)誤的判斷。
財(cái)會(huì)人員應(yīng)具備財(cái)務(wù)思維
財(cái)會(huì)專業(yè)人員還需要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)思維嗎？
在培訓(xùn)和咨詢的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)很多行業(yè)的財(cái)會(huì)人員仍然只有會(huì)計(jì)思維，而非財(cái)務(wù)思維。會(huì)計(jì)思維，是財(cái)會(huì)人員在日常的記賬、核算的工作中形成的工作習(xí)慣與思維慣性，表現(xiàn)在工作形式上，就是著眼于過去，是一種靜止的、靜態(tài)的觀點(diǎn)，用過去決策現(xiàn)在，用現(xiàn)在決策未來。而財(cái)務(wù)思維，是從經(jīng)營和管理的角度建立的思維模式，表現(xiàn)在工作形式上，是著眼于未來，是一種發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，是用未來決策現(xiàn)在。
會(huì)計(jì)思維，在記賬等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作中體現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。但在企業(yè)管理中，如果不能夠融合業(yè)務(wù)，就會(huì)變成“固執(zhí)死板”或“雞同鴨講”。因此，我們一再強(qiáng)調(diào)業(yè)財(cái)融合的重要性。財(cái)務(wù)人員做好會(huì)計(jì)核算只是基礎(chǔ)工作，更高層面的水平體現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員能夠運(yùn)用財(cái)務(wù)思維，從經(jīng)營的角度，對業(yè)務(wù)運(yùn)營狀態(tài)、業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)出具專業(yè)的意見。
例如前面說到的A總，他的財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)有能力且將公司的經(jīng)營情況以合適的方式反饋給A總，使其了解公司的經(jīng)營狀況并知曉風(fēng)險(xiǎn)。在物業(yè)公司投標(biāo)的過程中，財(cái)務(wù)人員針對項(xiàng)目的費(fèi)用測算應(yīng)有能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏并做出預(yù)警，就可能會(huì)為公司挽回?fù)p失。同樣，在公司計(jì)劃投資的過程中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)能夠?qū)ν顿Y項(xiàng)目給予投資分析或風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，就會(huì)減少公司的投資風(fēng)險(xiǎn)。
要發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，需要財(cái)務(wù)人員更深入的了解業(yè)務(wù)，同時(shí)也需要財(cái)務(wù)人員積極轉(zhuǎn)變思維模式，能夠在提升財(cái)務(wù)專業(yè)水平的同時(shí)，從會(huì)計(jì)思維向財(cái)務(wù)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
如何培養(yǎng)財(cái)務(wù)思維
首先，無論是非財(cái)管理者，還是財(cái)務(wù)管理者，都需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。行業(yè)大部分人員的專業(yè)水平基礎(chǔ)薄弱。建立邏輯思維需要有一定的專業(yè)知識作為知識儲(chǔ)備。因此，我們需要在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，對行業(yè)的基礎(chǔ)知識、財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)知識有一定的了解和認(rèn)識。可以通過選擇合適的學(xué)習(xí)渠道逐漸提高。專業(yè)書籍、線上課程、咨詢專業(yè)老師等都是合適的選擇。
其次，需要熟悉業(yè)務(wù)，掌握業(yè)務(wù)的要點(diǎn)。熟悉業(yè)務(wù)，就是要熟悉企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，管理者需要了解企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的要點(diǎn)，包括成本構(gòu)成、盈利模式、業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，都與財(cái)務(wù)管理有關(guān)。不熟悉業(yè)務(wù)，就不能夠充分發(fā)揮管理的作用。很多財(cái)會(huì)人員與業(yè)務(wù)人員難溝通，就是由于財(cái)務(wù)人員不懂業(yè)務(wù)，不能夠從業(yè)務(wù)的角度給到管理者有價(jià)值的信息和專業(yè)意見。甚至?xí)捎谪?cái)務(wù)人員的局限性影響業(yè)務(wù)工作。
第三，要能夠擅用數(shù)據(jù)，關(guān)注全局。尤其是企業(yè)的管理者，無論是投資行為還是經(jīng)營決策，都不能盲目憑感覺判斷，而是要憑數(shù)據(jù)說話。只有數(shù)據(jù)才能準(zhǔn)確揭示事物之間的關(guān)聯(lián)性和關(guān)聯(lián)程度。對于企業(yè)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對經(jīng)營情況真實(shí)而客觀的反映。管理者要擅于通過數(shù)據(jù)分析企業(yè)的經(jīng)營情況，包括：成本水平、人員效率、利潤貢獻(xiàn)等等。從而對企業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行正確的決策。在關(guān)注數(shù)據(jù)的同時(shí)，還必須要有全局觀。不能夠單一的只看一個(gè)指標(biāo)，而是要從整體的角度，平衡各個(gè)指標(biāo)的關(guān)系，例如，對成本進(jìn)行分析的時(shí)候，不能單純看某一項(xiàng)指標(biāo)的占比，而是要對成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體分析和評估，判斷成本的高低和影響因素。
最后，要不斷學(xué)習(xí)，勤于思考，拓展視野。行業(yè)管理者需要打開思維的局限性，除了關(guān)注專業(yè)和業(yè)務(wù)本身，需要積極拓展視野，了解更多的知識與訊息，豐富眼界的同時(shí)，也有助于突破思維的局限性。面對工作，尤其是重復(fù)性的工作，更需要做的是打破慣性思維的模式，勤于思考，多問一些為什么。知其然，更要知其所以然。有助于快速提升認(rèn)知水平。
財(cái)務(wù)思維，不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營和管理發(fā)揮重要的作用。對于個(gè)人而言，也會(huì)直接影響到個(gè)人的發(fā)展，甚至是財(cái)富積累。通過不斷的學(xué)習(xí)和思考，突破慣性思維模式，提升財(cái)務(wù)思維，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的重要途徑。
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