人民日報:智慧社區(qū)——科技很貼心 生活更舒心
一位老人突然暈倒,因為戴了智能手環(huán),最終轉(zhuǎn)危為安。
一輛電瓶車忽然自燃,幸虧有實時監(jiān)測系統(tǒng),一場火災(zāi)免于發(fā)生。
一位女士對著垃圾箱眨眨眼,手機(jī)里出現(xiàn)提示,積分增加了。
這些都是發(fā)生在智慧社區(qū)里的場景。
今年7月,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部就國家標(biāo)準(zhǔn)《智慧城市 建筑及居住區(qū) 第一部分:智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范(征求意見稿)》公開征求意見,再次引發(fā)人們對智慧社區(qū)的關(guān)注。
智慧社區(qū)有多智慧?當(dāng)前智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)展如何?
“保姆”24小時在線
智慧社區(qū)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù),直擊社區(qū)服務(wù)的痛點和盲點。
從居民準(zhǔn)備進(jìn)入小區(qū)那一刻起,“智慧”服務(wù)就開始了。
在山西省太原市某小區(qū)門前,王阿姨手推嬰兒車向門禁走去。“嘀”的一聲響,人臉識別成功,大門應(yīng)聲而開。
“以前手上拿著東西還要找鑰匙,很不方便?!蓖醢⒁陶f,小區(qū)有了人臉識別系統(tǒng)后,方便又安全。
征得居民同意后,不少智慧社區(qū)配備了人臉識別設(shè)備。尤其是疫情防控期間,相比指紋和門禁卡,人臉識別能實現(xiàn)無接觸式開門,降低病毒感染風(fēng)險,受到居民歡迎。
人進(jìn)社區(qū)“刷臉”,車進(jìn)社區(qū)可以“刷牌兒”。羅先生住在湖南省長沙市長沙縣三一街區(qū)小區(qū),他覺得,智慧小區(qū)很貼心。有一次,一位朋友來羅先生家吃飯,朋友進(jìn)入小區(qū)之前,羅先生在社區(qū)APP中輸入這位朋友的車牌號,門禁自動識別出這個號碼并放行。
生活在智慧社區(qū),居民更有安全感。
高空拋物因取證難,被稱為“懸掛在城市上空的痛”。9月25日,四川省成都市高新區(qū)下起小雨。在高新區(qū)月牙湖社區(qū),高空拋物智能監(jiān)控系統(tǒng)運維工作人員正在測試雨霧天氣下系統(tǒng)的運行情況。工作人員從29層扔下紙團(tuán),紙團(tuán)立刻被高清攝像頭抓拍到,后臺系統(tǒng)精準(zhǔn)標(biāo)記出紙團(tuán)掉落軌跡,并將告警信息發(fā)送給物業(yè)管理人員。目前,進(jìn)行高空拋物追蹤,已成為智慧社區(qū)建設(shè)的重要部分。
電動車上樓充電有引發(fā)火災(zāi)的隱患。在湖北省武漢市江岸區(qū)常陽永清城小區(qū),“電動車禁入電梯管控系統(tǒng)”讓電動車上不了樓。
電動車推入電梯后,電梯門不會自動關(guān)閉。乘梯人按下樓層按鈕后,電梯進(jìn)行提醒播報:“電動車進(jìn)入電梯存在安全隱患,電梯已暫停運行,為了您和他人安全,請將電動車推出電梯。”電動車推出后,電梯才會恢復(fù)正常運行。
在北京市海淀區(qū)志強(qiáng)北園小區(qū),偏僻的角落安裝了聲音識別裝置,設(shè)定了對“救命呀”“搶劫啦”等關(guān)鍵詞的識別,當(dāng)有人遇到危險大喊“救命”時,5G攝像頭即刻進(jìn)行高分辨率的圖像抓拍,同時將求救信息推送給民警。
生活在智慧社區(qū),居民有了24小時在線的“保姆”。
管道漏水,智慧測流系統(tǒng)能第一時間發(fā)現(xiàn)并自動報修;垃圾桶有垃圾溢出,AI(人工智能)及時通知物業(yè);辦事不知道找哪個部門,社區(qū)小程序里一查便知……
如何守護(hù)老人是很多智慧社區(qū)關(guān)注的重點。
6月10日上午,在河北省唐山市唐山高新區(qū)新景樓社區(qū),74歲的獨居老人王大媽正在小區(qū)廣場上鍛煉身體,突然,她眼前一黑,重重地跌坐在靠椅上。
趁頭腦還清醒,她趕忙按下了智能手環(huán)的呼救鍵……短短幾分鐘后,社區(qū)工作人員和附近醫(yī)療養(yǎng)老健康中心的醫(yī)生便趕到老人身旁。經(jīng)過檢查,醫(yī)生判斷,老人在活動筋骨時用勁過大,加之天氣悶熱,引發(fā)了高血壓。由于干預(yù)及時,老人轉(zhuǎn)危為安。
“多虧了這個小手環(huán)!”王大媽說。智能手環(huán)是新景樓社區(qū)專門為老年人配備的健康養(yǎng)老終端設(shè)備。手環(huán)與智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺連接,可實時監(jiān)測老人健康數(shù)據(jù),對老人進(jìn)行定位和緊急救護(hù)。
除了智能手環(huán),智慧社區(qū)還探索出不少守護(hù)老人的新方式。如,“未出門預(yù)警”。如果獨居老人24小時沒有出門,預(yù)警信息就會發(fā)送到社區(qū)網(wǎng)格員手機(jī)上。再比如,“未用電預(yù)警”。如果在用電時段老人沒有用電,后臺系統(tǒng)也會發(fā)出預(yù)警信息。
智慧社區(qū)正在努力構(gòu)建“無處不智慧”的生活場景。
吉寶·季景峰閣小區(qū)是天津市的一個智慧社區(qū)。在這里,很多看似普通的東西都蘊藏著“大智慧”。
社區(qū)花園中有一條200米的健身步道。居民可自愿在跑道的起點和終點位置“刷臉”,沿途的攝像頭通過心率監(jiān)測、微表情感知等方式,對居民的運動信息進(jìn)行采集和分析,以便更好地指導(dǎo)居民進(jìn)行運動健身。
小區(qū)的智能座椅配備了Wi-Fi和感應(yīng)充電裝置,并搭載AI語音助手。居民在座椅上休息時,可與語音助手聊天,詢問天氣、菜價等生活信息。
參與該小區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的特斯聯(lián)科技集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“跑道、座椅、路燈、停車、垃圾分類……各個細(xì)分場景都實現(xiàn)了智能化。AI算法對這些場景下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧化演進(jìn),最終形成整個社區(qū)的智慧升級。”
解難題有了新突破
社區(qū)是社會治理的基本單元。智慧社區(qū)將科技與社會發(fā)展深度融合,成為各地提升社會治理能力的重要方向。
群租問題如何治理?上海市徐匯區(qū)田林街道通過智慧社區(qū),嘗試破解這一難題。智慧門禁上傳的日常數(shù)據(jù)顯示,有的住戶一天出入十幾次。人臉比對后發(fā)現(xiàn),是幾個人合用一張卡,這種情況是群租的可能性很大。
垃圾分類如何推進(jìn)?越來越多的小區(qū)配置上了智能垃圾箱,這種垃圾箱可實現(xiàn)分類投遞、自動稱重以及積分及時到賬等功能。
一位女士提著垃圾,朝面前垃圾箱的屏幕眨了眨眼,伴隨著一聲“請投放”,她把垃圾分類放進(jìn)不同的投遞口。隨后,手機(jī)提示,增加了5個積分。
這極為平常又具有科技感的一幕,發(fā)生在廣東省廣州市實地常春藤智慧社區(qū)。智能垃圾箱系統(tǒng)連接到社區(qū)的“智慧大腦”,居民通過人臉識別或刷二維碼的方式開啟垃圾箱,垃圾箱會對垃圾進(jìn)行自動稱重,折算成一定積分,計入居民賬戶中。居民可以以家庭為單位累計積分,在自助兌換機(jī)或者社區(qū)線上商城兌換牙膏、洗發(fā)水等生活用品。
突發(fā)事件如何及時處置?江蘇省無錫市新吳區(qū)新豐苑社區(qū)建立了一套智慧安防系統(tǒng)。這套系統(tǒng)實現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域和干道的視頻監(jiān)控全覆蓋。對于可能存在安全隱患的部位,社區(qū)還采用了無線傳感采集設(shè)備進(jìn)行實時監(jiān)控。
今年5月,小區(qū)地下車庫內(nèi)一輛正在充電的電瓶車自燃,冒出濃煙。煙感火災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)出警報,社區(qū)網(wǎng)格員和物業(yè)人員立即前往處理,避免了一場火災(zāi)的發(fā)生。
智慧社區(qū)平臺與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)后發(fā)揮出了更大作用。
今年1月,一名可疑男子多次出入寧夏回族自治區(qū)銀川市賀蘭縣奧林匹克公園小區(qū)。他行色匆匆,多次與不同的人員同行。這些異常舉動觸發(fā)了智慧社區(qū)平臺的預(yù)警。民警們研判后認(rèn)為,有必要進(jìn)一步偵查。
在小區(qū)一間出租房內(nèi),民警們發(fā)現(xiàn)了24名可疑人員,同時查獲了大量傳銷課件,原來是一伙傳銷人員在這里聚集。傳銷案件剛剛萌芽,就被警方抓了個正著。
經(jīng)過智慧社區(qū)建設(shè),很多“問題小區(qū)”變成了平安社區(qū)。
江西省南昌市紅谷灘區(qū)鳳凰家園社區(qū)擁有近萬名居民,因人口密集、流動性大,傳銷、盜竊等案件高發(fā)。
2018年7月,鳳凰家園社區(qū)開始進(jìn)行“智慧小區(qū)”改造,采取派出所、物業(yè)、社區(qū)三級信息平臺共管模式?,F(xiàn)在,在社區(qū)警務(wù)室,民警隨時可以掌握小區(qū)的租戶、訪客、車輛進(jìn)出等數(shù)據(jù)?!叭诉^留影、車過留牌、機(jī)過留號、卡過留痕”,2019年,鳳凰家園社區(qū)刑事警情比2017年下降75%。
《智慧城市 建筑及居住區(qū) 第1部分:智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范(征求意見稿)》指出,最大限度推動社會治理向末端延伸,做到在網(wǎng)格內(nèi)第一時間感知防范社會風(fēng)險,第一時間發(fā)現(xiàn)處置矛盾問題,第一時間了解相應(yīng)群眾訴求,排除互斥和不合作的“碎片化社區(qū)模式”,有效實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)管理扁平化、精細(xì)化、智能化、高效化,打造共建共享共治的“整體型社區(qū)模式”。
進(jìn)入加速落地階段
中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心研究員馮奎認(rèn)為,中國智慧社區(qū)的政策方向初步形成,推進(jìn)內(nèi)容已見雛形,多元主體正在培育。
早在2014年5月,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部就發(fā)布了《智慧社區(qū)建設(shè)指南(試行)》,提出“爭取到2020年,使50%以上的社區(qū)實現(xiàn)智慧社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),同時建立可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和智能化社會服務(wù)模式,建立完善的社區(qū)服務(wù)體系”。
疫情防控期間,智慧社區(qū)的落地應(yīng)用進(jìn)入加速階段。今年3月,民政部等4部門印發(fā)《新冠肺炎疫情社區(qū)防控工作信息化建設(shè)和應(yīng)用指引》,提出“依托各類現(xiàn)有信息平臺特別是社區(qū)信息平臺,開發(fā)適用于社區(qū)防控工作全流程和各環(huán)節(jié)的功能應(yīng)用”。如,有條件的社區(qū),在社區(qū)居民授權(quán)同意的情況下,可通過社區(qū)物聯(lián)設(shè)備智能互聯(lián)提供人臉識別通行服務(wù);可設(shè)置紅外體溫檢測設(shè)備,自動對社區(qū)出入人員進(jìn)行體溫檢測,等等。
今年3月4日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會會議提出,“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。”以5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等為代表的“新基建”為智慧社區(qū)發(fā)展注入了新動力。
今年7月,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展和改革委員會等6部門聯(lián)合印發(fā)《綠色社區(qū)創(chuàng)建行動方案》,提出“提高社區(qū)信息化智能化水平”,包括推進(jìn)社區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造和安防系統(tǒng)智能化建設(shè),整合社區(qū)安保、車輛、公共設(shè)施管理、生活垃圾排放登記等數(shù)據(jù)信息,推動門禁管理、停車管理、公共活動區(qū)域監(jiān)測、公共服務(wù)設(shè)施監(jiān)管等領(lǐng)域智能化升級等。
浙江工業(yè)大學(xué)副校長、浙江工業(yè)大學(xué)住房和房地產(chǎn)研究院院長虞曉芬認(rèn)為,“智慧住宅、智慧社區(qū)作為房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的必然產(chǎn)物,是未來發(fā)展的主流。開發(fā)商正順勢而為,加快推動房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,從單純的產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)向生活服務(wù),這可能成為房地產(chǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新增長點?!?
近年來,智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)逐漸形成多方參與、互利共贏的局面,涉及設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、電信運營商、軟件和算法供應(yīng)商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)運營商等多個主體。
當(dāng)前,不少城市正在加速推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。
9月,山東省青島市印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)智慧社區(qū)、智慧街區(qū)建設(shè)的實施意見》,提出了青島市智慧社區(qū)、街區(qū)建設(shè)四項主要任務(wù),即加快部署智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、推進(jìn)提升智慧社區(qū)服務(wù)水平、加快提高智慧社區(qū)治理能力、推動特色化智慧街區(qū)建設(shè)。2020年,青島市將打造不少于28個智慧社區(qū)試點、14個智慧街區(qū)試點。到2022年,全市40%的城市社區(qū)建成智慧社區(qū)、具備條件的主要城市街區(qū)基本建成智慧街區(qū)。
四川省成都市今年共選擇了30個小區(qū)推進(jìn)智慧小區(qū)試點建設(shè),計劃打造智慧應(yīng)用場景400余個,形成小區(qū)(院落)線下治理和線上治理同步推進(jìn)的工作格局。
安徽省合肥市積極推動智慧平安小區(qū)建設(shè)提速增效。今年,合肥市將智慧平安小區(qū)建設(shè)納入市政府“為民辦實事”項目,計劃完成557個智慧平安小區(qū)建設(shè)。
中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會監(jiān)事王玉恒認(rèn)為,中國正在加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局,在這一背景下,推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),無疑是拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。
(記者 潘旭濤)