經(jīng)驗(yàn)交流
- 您當(dāng)前的位置：
- 首頁(yè) >
- 物管探索 >
- 經(jīng)驗(yàn)交流 >
- 著力探討突破...
著力探討突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的路徑
作者簡(jiǎn)介：
作者李健輝系中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)城市科學(xué)研究會(huì)綠色建筑與節(jié)能專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員、全國(guó)物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作委員會(huì)委員、廣州市建筑節(jié)能及綠色建筑專(zhuān)家委員、廣州粵華物業(yè)有限公司總經(jīng)理；曾榮獲“廣東省2011創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個(gè)人“稱(chēng)號(hào)；在國(guó)家核心期刊發(fā)表《科技興業(yè)，是物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的必由之路》、《粵華物業(yè)：誠(chéng)信鑄就品牌》、《選擇與堅(jiān)守，追求與夢(mèng)想》等近30多篇。
文章原文:
我國(guó)屬于一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)工業(yè)化革命進(jìn)程而直接從半封建半殖民地進(jìn)入到社會(huì)主義的國(guó)家，經(jīng)過(guò)30年發(fā)展的物業(yè)管理行業(yè)從早期定位到今天的市場(chǎng)培育，既有很多成功的經(jīng)驗(yàn)為廣大群眾接受，同時(shí)也存在許多亟待研究和探討的問(wèn)題，特別是在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存發(fā)展的外部環(huán)境是：連續(xù)的政策性最低工資剛性調(diào)升、物價(jià)指數(shù)持續(xù)上漲和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制尚未建立，生存壓力不斷加大；而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式仍然是：基于《物業(yè)服務(wù)合同》下所約定物業(yè)及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)（修）、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)和秩序維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式，具有準(zhǔn)公共管理性質(zhì)服務(wù)鏈上的各類(lèi)矛盾未能厘清，加之物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利空間日趨下滑，支撐行業(yè)專(zhuān)業(yè)地位的人力資源保障不足，尤其是一線作業(yè)層人員整體素質(zhì)每況愈下，令傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。
筆者在見(jiàn)證了粵華物業(yè)從小到大成長(zhǎng)的成長(zhǎng)歷程，但近年來(lái)也無(wú)時(shí)不深思在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，集約化規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，企業(yè)過(guò)分對(duì)人特別是基層員工的依賴(lài)，如何保證服務(wù)質(zhì)量、提升管理效率和有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成為長(zhǎng)期困擾企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要難題。事實(shí)上，若物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的突破，物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必將面臨著更大的挑戰(zhàn)，更難言健康穩(wěn)步地發(fā)展。
物業(yè)管理傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式下，一方面勞動(dòng)密集性的特點(diǎn)，決定了管理成本中絕大部分是人力成本，容易受?chē)?guó)家政策的外部生存因素的影響，如調(diào)升一次職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)就足以使企業(yè)轉(zhuǎn)盈為虧；另一方面在招工難、用工荒的現(xiàn)狀下，企業(yè)仍然要依靠來(lái)源和素質(zhì)不一、地位和待遇不高的一線員工，為各種客戶(hù)提供差異化較大的服務(wù)并持續(xù)改進(jìn)，可謂難于上青天。因此，引進(jìn)和注入先進(jìn)科技元素，從根本上突破“人海戰(zhàn)術(shù)”并解決依靠人實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)的傳統(tǒng)營(yíng)運(yùn)模式，應(yīng)該成為物業(yè)管理行業(yè)突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的方向之一。
一、社會(huì)分工的精細(xì)化是歷史發(fā)展的必然
恩格斯在《家庭、私有制和國(guó)家的起源》一書(shū)中提出了發(fā)生在東大陸原始社會(huì)后期的三次社會(huì)大分工：第一次社會(huì)大分工是游牧部落從野蠻人群中分離出來(lái)，主要從事畜牧業(yè)，個(gè)體勞動(dòng)代替了共同勞動(dòng)，出現(xiàn)了私有制，促進(jìn)了交換的發(fā)展，社會(huì)分裂為主人和奴隸兩個(gè)階級(jí)。第二次社會(huì)大分工是由于鐵制工具的使用和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái)，出現(xiàn)了以交換為目的的商品生產(chǎn)。第三次社會(huì)大分工是由于商品交換的發(fā)展，出現(xiàn)了一個(gè)不從事生產(chǎn)只從事交換的商人階級(jí)，產(chǎn)生了金屬貨幣，財(cái)富更加集中，有了階級(jí)對(duì)立，產(chǎn)生了國(guó)家。
可見(jiàn)，社會(huì)分工是推動(dòng)社會(huì)文明與進(jìn)步的動(dòng)力。
我國(guó)大陸物業(yè)管理走過(guò)了30年的發(fā)展歷程，就是把物業(yè)管理從國(guó)家房地產(chǎn)行政部門(mén)統(tǒng)管到市場(chǎng)化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)化的歷程，也是一次社會(huì)分工，分工的結(jié)果產(chǎn)生了物業(yè)管理行業(yè)。
由于把物業(yè)服務(wù)的“作”分包出去，自己留下“管”，仍然要承擔(dān)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的全部責(zé)任；承包“作”的企業(yè)，其工作性質(zhì)仍然是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，沒(méi)有超出物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。因此，我們今天所討論的“管作分離模式”的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是行業(yè)內(nèi)部的再次細(xì)化專(zhuān)業(yè)分工的問(wèn)題。
理論上，一個(gè)集約經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)論規(guī)模有多大，其內(nèi)部各個(gè)專(zhuān)業(yè)與相應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)集成的下游分包行業(yè)相比，是微不足道的。毫無(wú)疑問(wèn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，行業(yè)內(nèi)部細(xì)化專(zhuān)業(yè)分工必然是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
二、實(shí)施“管作分離”所需的社會(huì)條件分析
“管作分離”的優(yōu)勢(shì)在于將物業(yè)服務(wù)的“裁判員”（管）和“運(yùn)動(dòng)員”（作）分離，有利于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和控制，甚至合理轉(zhuǎn)移用工等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。但是“管作分離”的實(shí)施是受到企業(yè)背景和社會(huì)綜合條件制約的。
由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)各自有其不同的企業(yè)背景、成長(zhǎng)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、物業(yè)類(lèi)型、人才結(jié)構(gòu)和地域環(huán)境，由此所衍生的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與技術(shù)優(yōu)勢(shì)也不相同。成功的企業(yè)必然是歷經(jīng)了市場(chǎng)的摸索與錘煉，總結(jié)了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)之后選取一條適合自己的發(fā)展模式。企業(yè)的成功道路不止一條，單純地比較某一模式的優(yōu)劣缺乏現(xiàn)實(shí)意義，必須放在具體企業(yè)的背景之下才具有考量的價(jià)值。
1、從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的角度看
在物業(yè)管理現(xiàn)行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式和盈利模式下，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格機(jī)制尚未完善。正如國(guó)家住建部齊驥副部長(zhǎng)在物業(yè)管理改革發(fā)展30周年大會(huì)上指出的“服務(wù)價(jià)格和服務(wù)品質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系、服務(wù)價(jià)格和服務(wù)成本之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系尚未建立，服務(wù)價(jià)格、品質(zhì)和成本之間的內(nèi)在機(jī)制不協(xié)調(diào)，行業(yè)的平均利潤(rùn)呈下降趨勢(shì)，部分企業(yè)的生存不容樂(lè)觀”。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究中心物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅負(fù)問(wèn)題研究課題組的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅負(fù)問(wèn)題研究》指出：調(diào)查的4118家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，年平均經(jīng)營(yíng)收入660.9萬(wàn)元，平均營(yíng)業(yè)稅金及附加實(shí)際稅負(fù)率6.1129%，僅有39.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，平均利潤(rùn)額82.1萬(wàn)元； 60.3％的企業(yè)虧損或持平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)的企業(yè)的平均凈利潤(rùn)率也不超過(guò)10%，且排名靠前的企業(yè)其利潤(rùn)來(lái)源還包括了建設(shè)單位各種形式的補(bǔ)助、資源二次分配或者在管物業(yè)區(qū)域資源挖掘所產(chǎn)生邊際效益的綜合計(jì)算等。
以上情況反映了物業(yè)管理行業(yè)生存困難的狀況，行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小、盈利能力低和抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，缺乏可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
如實(shí)施“管作分離”，一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)駐一座物業(yè)之前，已經(jīng)在《物業(yè)服務(wù)合同》中約定了“蛋糕”的大小，分包意味著從這塊已經(jīng)確定的“蛋糕”中切割，實(shí)際上“運(yùn)動(dòng)員”很難在“裁判員”有限的利潤(rùn)中分得“一杯羹”；另一方面，現(xiàn)階段“管作分離”將增加“裁判員”和“運(yùn)動(dòng)員”的雙重稅收，使本來(lái)已經(jīng)非常微薄的企業(yè)利潤(rùn)更雪上加霜。
我們近年來(lái)也嘗試過(guò)部分專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)“管作分離”的運(yùn)行模式，在公司的整體資源相對(duì)集中前提下，邊際效益需要在“管”和“作”雙方之間合理分配，無(wú)形中將分薄“管”方的綜合盈利能力。如我們?cè)诠艿囊粋€(gè)高尚住宅小區(qū)，當(dāng)將環(huán)境管理（清潔綠化）分離時(shí)，我們的項(xiàng)目經(jīng)理一直不愿意執(zhí)行，究其緣由是有限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)下的邊際效益隨著分離而轉(zhuǎn)移，事實(shí)上僅環(huán)境管理所帶來(lái)的該項(xiàng)目年度邊際效益占年度總經(jīng)營(yíng)效益的5%-8%，若加上5.5%的雙重稅負(fù)則接近10%左右，且業(yè)主還多數(shù)不愿意物業(yè)公司再次分包而影響可追溯性。
因此，實(shí)行“管作分離”模式能否節(jié)省成本，能否取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，是需要充分考慮不同物業(yè)類(lèi)型、類(lèi)別、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求和屬地的專(zhuān)業(yè)化分工的市場(chǎng)化程度等諸多因素的。
2、從管理服務(wù)質(zhì)量的角度看
物業(yè)服務(wù)的總工作量決定了人力資源的配置數(shù)量，無(wú)論分包與不分包，要完成合同約定的工作任務(wù)所需要的人力數(shù)量是相同的。因此，在相同地區(qū)條件下，人力成本是基本相同的。
“管作分離”要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立一整套有效的監(jiān)管體系，一旦監(jiān)管失控，對(duì)業(yè)主承擔(dān)責(zé)任的仍然是發(fā)包人自己。實(shí)際上，如前所說(shuō)，利潤(rùn)的“蛋糕”是確定的，承包商的利潤(rùn)空間很小，理論上他們可以用規(guī)模效應(yīng)予以消化，實(shí)際上一些承包商為了追求利潤(rùn)最大化，往往采取減少人員數(shù)量、減少工作頻次、使用降低品質(zhì)的零配件、材料、用品等方法以降低成本，其最終結(jié)果將影響服務(wù)質(zhì)量，引起業(yè)主的不滿(mǎn)意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)即“管”的一方脫離不了干系。
3、從法治環(huán)境和社會(huì)資源的角度看
實(shí)行“管作分離”需要物業(yè)管理法制化的支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)服務(wù)集成商的角色，需要加快物業(yè)管理法制化的步伐，明確各方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，并規(guī)范它們的行為。
實(shí)行“管作分離”還需要考慮業(yè)主的意見(jiàn)。對(duì)于不具備開(kāi)發(fā)商背景、純粹靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在從事物業(yè)服務(wù)工作方面還受到業(yè)主較強(qiáng)的制約性，如具有公建物業(yè)性質(zhì)的國(guó)家或政府機(jī)關(guān)項(xiàng)目，因?yàn)楹ε律婷芑蛘紊系脑?，不希望“多頭管理”，在政府采購(gòu)招標(biāo)時(shí)已經(jīng)明確規(guī)定不得分包或者不得采用聯(lián)合體投標(biāo)。
實(shí)行“管作分離”更需要下游分包行業(yè)的充分發(fā)展。從目前情況來(lái)看，下游分包行業(yè)主要分布于兩端：一端是保潔、綠化等技術(shù)門(mén)檻較低、勞動(dòng)力密集的領(lǐng)域，另一端是像電梯維保等要求具有特殊資質(zhì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以形成集約化的較高技術(shù)含量領(lǐng)域。而安保方面的專(zhuān)業(yè)分包商從現(xiàn)行廣州的主要現(xiàn)狀主要是有公安機(jī)關(guān)背景的保安公司，帶有比較濃厚的壟斷性。目前，物業(yè)管理下游分包專(zhuān)業(yè)化公司相對(duì)不夠成熟，專(zhuān)業(yè)化水平參差不齊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到高度市場(chǎng)化要求的程度，令“作”的分離缺乏社會(huì)資源的支撐。
綜上所述，我國(guó)現(xiàn)階段的物業(yè)管理行業(yè)仍然定位于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的市場(chǎng)機(jī)制未能形成，物業(yè)管理相配套的法律法規(guī)和政策環(huán)境尚不成熟，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益特征仍定位在“保本微利”，專(zhuān)業(yè)化細(xì)分的條件欠成熟，決定了物業(yè)管理行業(yè)總體上還處于“求生存”的狀態(tài)。而具備專(zhuān)業(yè)化作業(yè)能力的“作”方仍然未能成長(zhǎng)起來(lái)，廣大客戶(hù)并未能認(rèn)同“管”與“作”的合理分離。因此，在行業(yè)廣泛推行“管作分離”模式，需要更深入的研究，只有各種條件成熟了，方能水到渠成。
三、研究提升物業(yè)管理行業(yè)綜合盈利能力是關(guān)鍵
評(píng)判物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)劣并非最為重要的，因?yàn)槿缜八f(shuō)，成功的企業(yè)并非只有一條路。行業(yè)的發(fā)展與成熟，或許有足夠的空間允許多種成功模式并存，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式不是一道單選題，而是一道多選題。
我們認(rèn)為，一方面由于物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)費(fèi)的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制未能形成，令物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合盈利空間越來(lái)越窄，制約著行業(yè)的健康發(fā)展；另一方面實(shí)行“管作分離”仍然未能從根本上解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利能力的突破，因?yàn)樵诒举|(zhì)上沒(méi)有把《物業(yè)服務(wù)合同》所確定的“蛋糕”做大。因此，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)價(jià)格的市場(chǎng)機(jī)制的形成和提升企業(yè)自身的綜合盈利能力才是當(dāng)務(wù)之急。
我們正在研究并呼吁行業(yè)研究通過(guò)注入物業(yè)服務(wù)中的新元素，促使行業(yè)逐步向現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)化，從而改善或改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式下的盈利模式。
1、注入物業(yè)管理的高科技新元素
近年來(lái)，關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)注入具有一定科技含量的新元素，突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式下的“保本微利”的盈利模式，進(jìn)行了調(diào)研和深層次的思考，也對(duì)如何通過(guò)電子、秩序維護(hù)、消防、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集成等先進(jìn)科技，將人、計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)為一體，有機(jī)地將“人防”和“技防”結(jié)合起來(lái)，建立起物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)更加安全、便利的多功能安全網(wǎng)絡(luò)體系。在我國(guó)人口紅利劉易斯拐點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)的情況下，從根本上解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)招工難及用工成本持續(xù)攀升問(wèn)題，以高科技的元素?cái)[脫傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”，目前已經(jīng)進(jìn)入全面調(diào)研和論證階段，下一步將組織課題得專(zhuān)業(yè)人員逐步推進(jìn)。
2、深化社區(qū)民生工程
在建設(shè)“和諧社區(qū)，幸福廣東”的民生工程中，我們對(duì)如何挖掘和有效利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種資源，令物業(yè)服務(wù)的邊際效益最大化進(jìn)行了思考。
比如深圳“花樣年別樣城”方案，物業(yè)公司通過(guò)搭建社區(qū)“網(wǎng)購(gòu)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。
又如目前我國(guó)已逐步進(jìn)入老齡社會(huì)，各地開(kāi)始對(duì)養(yǎng)老福利模式進(jìn)行積極的探索，以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。國(guó)家發(fā)改委、民政部《十一五社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》和十部委聯(lián)合頒布的《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》，推出了“以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為依托，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化”的計(jì)劃，要求有條件的城市和地區(qū)建立社區(qū)“一鍵通”呼叫系統(tǒng)，加快構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系?！ ?/span>
據(jù)了解，目前香港的老年人急救呼應(yīng)系統(tǒng)（平安鐘）已經(jīng)相對(duì)成熟，廣州市也已經(jīng)啟動(dòng)了該系統(tǒng)的建設(shè)，并逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全覆蓋。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備了先天的資源優(yōu)勢(shì)，可否通過(guò)參與或者對(duì)服務(wù)外延的拓展，注入新元素提升資源的整合能力和利用能力，具有很大的想象空間和研討價(jià)值。
3、積極參與推行網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)
早幾年已經(jīng)有專(zhuān)業(yè)公司在研究智能化網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，改變過(guò)去“單對(duì)單”的信息傳送方式，通過(guò)構(gòu)建固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)、終端移動(dòng)通訊、英特網(wǎng)等信息載體組成網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源即時(shí)共享，為煤氣泄漏、盜賊入屋、火災(zāi)火警、訂票送餐、家政服務(wù)、旅店預(yù)訂等需要幫助的人提供幫助。在這方面，上海陸家嘴曾作了有益的探索與實(shí)踐。
綜上所述，“管作分離”是很好的設(shè)想，值得進(jìn)一步的深入研究和探討。
單位簡(jiǎn)介:
廣州粵華物業(yè)有限公司成立于1994年8月，原為廣東省政府屬下粵海集團(tuán)的全資子公司。隨著粵海集團(tuán)的全面重組，粵華物業(yè)成功轉(zhuǎn)制為與國(guó)際接軌的中外合資企業(yè)，總部設(shè)立中國(guó)廣州，業(yè)務(wù)涉及廣州中心城區(qū)、番禺、增城、南沙、花都、蘿崗、從化、江蘇南京、常熟、吳江、南通等多個(gè)城市。2013年，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，完成了與金鵬集團(tuán)的跨界戰(zhàn)略重組，為公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。
公司堅(jiān)持“練內(nèi)功，樹(shù)形象，創(chuàng)品牌，求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理理念，幾年來(lái)，目前在管的全面委托物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目150多個(gè)，管理面積1300多萬(wàn)平方米，顧問(wèn)管理項(xiàng)目17個(gè)，管理面積約220萬(wàn)平方米，策劃營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目11個(gè)，面積約63萬(wàn)平方米。主要分為三大類(lèi)型，含商業(yè)(場(chǎng))、辦公、文物古跡、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、住宅區(qū)、公寓、工業(yè)物流園及工業(yè)園區(qū)等10多個(gè)類(lèi)別。我公司在管物業(yè)的類(lèi)型類(lèi)別及管理服務(wù)的內(nèi)容均得到極大的豐富。榮獲“全國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)誠(chéng)信5A級(jí)品牌企業(yè)”、“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。